問い合わせ先 


●お問い合わせ先


携帯メールでのお問合せ必ず下記迷惑メール設定から解除をお願いします。
何かお気づきの点やご質問がございましたら、以下のアドレス宛にお願いします。

 

※お手数ですが上記メールアドレスをメールの宛先にタイプしてお使いください。
( 迷惑メール対策のため、ご協力をお願いします<(_ _)> )

メールが正しく送信されますと、その旨の自動返信メールが発行されますのでご確認ください。


 
ご注意!  ご注文後、数分以内に自動送信される「ご注文確認メール」や、上記お問合せの際の自動返信メールが届かないというお客様は下記状況が考えられます。 恐れ入りますが、内容をご確認くださいますようお願い致します。



■ まず最初に「迷惑メールフォルダ」をお確かめください。
弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダになかった場合は、受信そのものが出来ていませんので、以下のような設定をお願いいたします。

 
   フリーメールご利用時にメールが届かない場合

hotmail、Gmail、Yahooメールなどのフリーメールアドレスをご利用の際、弊社からのメールが届かない原因はフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、お客様にて「迷惑メール設定から解除」していただく必要があります。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

【解決方法】
ご利用のフリーメールで受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が@arcconcept.com(または@を除いたドメイン)のメールを受信できるように、それぞれ設定変更をお願いします。

  ■ Gmail ご利用の場合

  1、.『フィルタ作成』をクリック
  2、Fromに 『@arcconcept.com』( @ を除く)を入力 → 次のステップをクリック
  3、『迷惑メールにしない』にチェックを入れ、『フィルタ作成』をクリック
  4、設定事項を確認して完了

   ※詳しくは、⇒ 迷惑メール対策センター または Gmailヘルプ

 

 ■ Hotmail ご利用の場合

  1、Hotmailにログインし画面右『オプション』→『その他のオプション』を選択
  2、『迷惑メール』から『差出人セーフ リストと受信拒否リスト』をクリック
  3、『迷惑メールにしない』にチェックを入れ『フィルタ作成』をクリック
  4、『差出人セーフ リストと受信拒否リスト』から『差出人セーフ リスト』をクリック
  5、『許可する差出人またはドメイン:』に『@arcconcept.com』を入力し『リストに追加>>』をクリック
  6、『差出人セーフ リスト:』に『@arcconcept.com』が追加されていることを確認し完了

   ※詳しくは、⇒ 迷惑メール対策センター または Hotmailトップ

 

 ■ Yahoo! メールご利用の場合

  1、yahoo!メールにログインし『メールの設定』をクリック
  2、『フィルター設定』をクリック
  3、『メールの設定を開く』をクリック
  4、『追加』をクリック
  5、Fromが 『@arcconcept.com』( @ を除く)を含む → 移動先フォルダを『受信箱』に指定 →『保存』
  6、『迷惑メールにしない』にチェックを入れ『フィルタ作成』をクリック
  7、設定事項を確認して完了
   ※詳しくは、⇒ 迷惑メール対策センター
 または Yahoo!メールヘルプ

   携帯メールご利用時にメールが届かない場合

docomo au SoftBank メールなどの携帯電話メールアドレスをご利用の際、弊社からのメールが届かない原因は携帯電話会社の迷惑メール対策が関係しておる場合があり、お客様にて「迷惑メール設定から解除=ドメイン指定受信設定」をしていただく必要があります。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

【解決方法】
ご利用のフリーメールで受信/受信拒否の設定をされている場合、弊社からの arcconcept.com ドメインのメールを受信できるように、各社の下記HPをご参照の上、それぞれ設定変更をお願いします。

各社ドメイン指定受信設定の方法
● auスマートフォンの場合    詳しくは、⇒ au HP

1.画面下の「メール」のアプリを起動します。

2.「設定」を選択します。

3.「Eメール設定」を選択します。

4.「その他の設定」を選択します。

5.「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「OK」ボタンを押します。

6.「迷惑フィルター」を選択します。

7.「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。

8.「詳細設定」を選択します。

9.「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。

10.入力欄に「arcconcept.com」と入力して「登録」を選択します。

11.内容を確認し「登録」ボタンを押します。

● iphone(au)の場合    詳しくは、⇒ au HP

1.「メッセージ」をタップします。

2.宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。

3.受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。

4.EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。

5.「迷惑メールフィルター」をタップします。

6.au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。

7.「指定受信リスト設定」をタップします。

8.「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。

9.「arcconcept.com」を入力し、「登録」をタップします。

10.キーワードが「arcconcept.com」になっていることを確認して「登録」をタップします。

11.「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

● au携帯電話の場合    詳しくは、⇒ au HP

1.携帯電話の「メールボタン」を押します。

2.メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。

3.メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。

4.迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。

5.暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。

6.「詳細設定」を選択します。

7.指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。

8.入力欄に「arcconcept.com」と入力して「登録」ボタンを押します。

● docomoスマートフォンの場合   ※詳しくは、⇒ docomoHP  

1.spモードメールアプリ起動します。

2.「メール設定」を選択します。

3.「その他」を選択します。

4.「メール全般の設定」を選択します。

5.詳細/その他設定(詳細設定/解除)を選択します。

6.パスワードを入力します。

7.受信/拒否設定(設定)を選択します。

8.「次へ」を選択します。

9.「ステップ4(受信設定)」を選択します。

10.「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「arcconcept.com」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

● docomoモバイルの場合   ※詳しくは、⇒ docomoHP  

1.携帯電話の「i-modeボタン」を押します。

2.メニューの中から「i-Menu」を選択します。

3.画面中段の「お客様サポートFREE」を選択します。

4.メニューの中から「B各種設定(確認・変更・利用)」を選択します。

5.メニューの中から「■メール設定」を選択します。

6.メニューの中から「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。

7.メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択します。

8.「▼ステップ4」の「受信設定」を選択します。

9.「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「arcconcept.com」と入力して「登録」を選択します。

※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

● iphone(softbank)の場合   詳しくは、⇒ SoftBank HP

▼Eメール(i.softbank.jp)の場合

1.ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。

2.「MySoftbank」を選択します。

3.「ログインはこちら」を選択します。

4.「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。

5.「メール設定」の「Eメール(i)」を選択します。

6.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。

7.「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。

8.「追加」をクリックします。

9.「メールアドレスの一部(または全部)」に「arcconcept.com」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。

10.「登録」をクリックし、設定完了です。

▼SMS/MMSの場合の場合

1.ブラウザ(safari)を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。

2.「MySoftbank」を選択します。

3.「ログインはこちら」を選択します。

4.「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。

5.メール設定の「SMS/MMS」を選択します。

6.迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。

7.個別設定「個別設定はこちら」を選択します。

8.受信許可・拒否設定(受信許可リスト設定)を選択。

9.受信許可リストに「arcconcept.com」と入力し、「後方一致」にチェックします。

10.「設定する」ボタンを押します。

● softbank携帯電話の場合   詳しくは、⇒ SoftBank HP

1.携帯電話の「Y!ボタン」を押します。

2.画面最下部「設定・申込」を選択します。

3.設定・変更「4メール設定」を選択します。

4.「1.メール設定(アドレス・迷惑メール等)」を選択します。

5.「迷惑メールブロック設定」を選択します。

6.「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。

7.「5.受信許可・拒否設定」を選択します。

8.「受信許可リスト設定」を選択します。

9.「設定する」にチェックを入れます。

10.アドレス入力欄に「arcconcept.com」と入力し「後」にチェックを入れます。

11.画面最下部「設定する」ボタンを押します。

 
  ※ 他の携帯メールにおきましても、同様の設定が用意されている場合があります。
   お手数ですが、ご確認の上、受信許可の設定をお願いいたします。